أعرف حقك
اقرأ بعناية جميع المعلومات المقدمة من شركة التمويل بشأن التزاماتك مقابل الخدمة أو المنتج، وتأكد من فهمك لها وأنك قادر على الالتزام بها
.عدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مالية لأي جهة أخرى غير شركة التمويل وتحت أي ظرف من الظروف
إذا كان أي بند في عقد التمويل أو أي مستندات أخرى مقدمة من شركة اليسر غير مفهومة، يحق للعميل الاستفسار عنها وطرح الأسئلة على الموظفين الذين هم على استعداد للإجابة على أي أسئلة بطريقة واضحة ومهنية تساعدك على ذلك القرار الصائب
يجب على موظفي شركة التمويل الإجابة على أي أسئلة بطريقة واضحة ومهنية تساعدك على اتخاذ القرار الصحيح
التأكد من أن النسخة الصادرة من عقد التمويل تتضمن جميع محتويات العقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بياناتك الشخصية ومبلغ التمويل ونسبة النسبة السنوية وملخص عقد التمويل، كذلك كجميع ملاحق العقد مثل جدول السداد والكشوفات المرفقة وغيرها
ستقوم شركة التمويل بتزويدك بتفاصيل الشكوى والمدة الزمنية لتزويدك بالنتيجة، مثل أرقام الاتصال والعناوين الخاصة بتقديم الشكوى ومتابعتها. استخدم هذه الخدمة وتعرف على كيفية تقديم الشكوى إلى الجهات الرقابية إذا لزم الأمر
تأكد من استكمال كافة الحقول المطلوبة في النماذج المقدمة إليك للتوقيع. لا توقع على النماذج الفارغة أو غير المكتملة
يحق لك الاطلاع على رسوم وتكاليف الخدمات الإدارية التي يمكنك الحصول عليها من خلال الفرع والرقم الموحد للشركة والموقع الإلكتروني
تقدم الشركة العديد من خدمات ما بعد البيع؛ على سبيل المثال لا الحصر، (ممارسة حق الانسحاب والسداد المبكر وحق إنهاء عقد التمويل). ويلتزم الفرع أو خدمة العملاء بتزويدك بشروط وتفاصيل هذه الخدمات
تحافظ الشركة على سرية المعلومات الخاصة بعملائها، ولا يجوز لها الإفصاح عنها للغير إلا في الحالات التي تتطلبها الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة
تعتمد الشركة سياسة وفق أفضل الممارسات لمكافحة واكتشاف الاحتيال سواء كان داخليًا (يرتكبه موظفو الشركة) أو خارجيًا (يرتكبه بعض العملاء)، وذلك وفقًا لتعليمات مؤسسة النقد العربي السعودي
ستقوم الشركة بإخطار الجهات الرقابية المختصة بحالات الاحتيال المكتشفة. ولذلك تناشد الشركة عملائها المساعدة في الإبلاغ عن أي عملية احتيال معروفة لاتخاذ الإجراءات القانونية في هذا المجال